​
Оплата та доставка

​

Оформлення замовлення

Ви можете оформити замовлення будь-яким зручним способом:

• через форму замовлення на сайті

• за телефоном 067 577 14 02 (Viber, WhatsApp, Telegram)

• електронною поштою metal.comfort.life@gmail.com

​

Після отримання заявки ми уточнюємо всі деталі замовлення:

• тип виробу

• розміри та конструкцію

• матеріали

• спосіб фарбування

• терміни виготовлення

• спосіб доставки

​

Оскільки більшість виробів виготовляються індивідуально або мають крафтовий характер, всі параметри майбутнього виробу погоджуються із замовником до початку виробництва.

​

Після погодження оформлюються документи:

• рахунок на оплату

• договір (за необхідності або для складних замовлень)

• видаткова накладна

​

Оплата

Оплата здійснюється на розрахунковий рахунок ФОП (без ПДВ).

​

Реквізити для оплати надсилаються після остаточного погодження замовлення.

​

Передоплата

Для запуску виробу у виробництво передбачена передоплата у розмірі 50% від вартості замовлення.

​

Передоплата підтверджує намір замовника та дозволяє розпочати виготовлення виробу.

​

Решта суми оплачується:

• перед відправленням виробу
  або

• відповідно до умов договору.

​

Термін виготовлення

Терміни виготовлення залежать від:

• складності конструкції

• розміру виробу

• обсягу замовлення

• завантаженості виробництва

​

Більшість виробів майстерні створюються вручну та мають індивідуальний характер, тому точні строки виготовлення визначаються окремо для кожного замовлення.

​

Орієнтовні строки можуть становити:

• прості декоративні вироби — від 3 до 7 робочих днів

• середні конструкції — від 7 до 14 робочих днів

• великі або складні скульптури — індивідуально за погодженням

​

Точні терміни повідомляються клієнту після погодження всіх параметрів виробу.

​

Упаковка виробів

Базова упаковка виробів здійснюється у стрейч-плівку для захисту під час транспортування.

​

У разі необхідності можуть застосовуватися додаткові способи пакування:

• картон

• палета

• дерев’яна обрешітка

• посилена транспортна упаковка

​

Використання додаткової упаковки погоджується із замовником.

​

Вартість додаткового пакування оплачується замовником відповідно до тарифів транспортної компанії або фактичних витрат на упаковку.

​

Доставка

Доставка здійснюється по всій території України.

​

Самовивіз

Можливий самовивіз за попередньою домовленістю:

• Харків

• Полтава

​

Доставка транспортними компаніями

Відправлення здійснюється через:

• Нова пошта

• Делівері

​

Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника.

​

Для великих або нестандартних виробів транспортні компанії можуть вимагати:

• палетування

• дерев’яну обрешітку

• додаткову упаковку

​

Усі послуги перевізника, включаючи:

• доставку

• упаковку

• обрешітку

• палету

оплачуються замовником.

​

Гарантія, обмін та повернення

Вироби майстерні виготовляються індивідуально або під конкретне замовлення, відповідно до узгоджених із клієнтом параметрів.

​

Перед початком виробництва погоджуються:

• форма виробу

• розміри

• конструкція

• матеріали

• вартість

• терміни виготовлення

​

У зв'язку з індивідуальним характером виробництва:

обмін та повернення виробів не передбачені,
оскільки вироби створюються під конкретне замовлення.

​

Такий підхід дозволяє уникнути непорозумінь і гарантує, що виріб максимально відповідає очікуванням замовника.

​

У випадку пошкодження виробу під час транспортування відповідальність визначається правилами транспортної компанії.

​​

​